El presente documento establece los términos y condiciones que rigen el uso del servicio virtual ofrecido por AutoTaxi Ejecutivo S.A.S. y su aplicación Taxinet, sociedad legalmente constituida con domicilio en la Calle 80 #89-24, contacto telefónico 601 3666666 y correo electrónico archivo@autotaxiejecutivo.com. Este servicio es prestado a través de la plataforma de mensajería instantánea WhatsApp, propiedad de Meta Platforms Inc. (anteriormente Facebook), y tiene como finalidad permitir la solicitud de servicios de transporte y el acceso a información general sobre productos o servicios relacionados con AutoTaxi Ejecutivo S.A.S. y su aplicación Taxinet.

Al acceder y utilizar este servicio, el usuario manifiesta expresa y voluntariamente que ha leído, entendido y aceptado, sin reserva alguna, los términos contenidos en el presente instrumento, obligándose a cumplirlos en su totalidad. El uso del canal virtual está condicionado al cumplimiento de los presentes términos, y se presume que cualquier interacción efectuada a través del servicio ha sido realizada por el usuario de forma consciente, voluntaria y bajo su exclusiva responsabilidad. Se entiende, además, que el usuario posee capacidad jurídica plena para obligarse conforme a lo aquí estipulado.

El canal virtual operado mediante WhatsApp constituye un medio automatizado de atención, por lo cual el usuario acepta que las respuestas generadas por este medio pueden estar limitadas a información básica o predeterminada. En caso de requerirse atención especializada o personalizada, el usuario deberá dirigirse a los canales formales dispuestos por AutoTaxi Ejecutivo S.A.S. y su aplicación Taxinet, tales como la línea telefónica oficial, el portal web institucional o atención presencial en las instalaciones autorizadas.

El acceso a este servicio no exige registro previo por parte del usuario, quien acepta que podrá recibir mensajes automáticos de respuesta y que el canal puede iniciar conversaciones con fines informativos. Para el adecuado funcionamiento del servicio, el usuario deberá contar con conexión a internet, tener instalada la aplicación WhatsApp en su dispositivo y aceptar las condiciones de uso impuestas por dicha plataforma. AutoTaxi Ejecutivo S.A.S. y su aplicación Taxinet se reservan el derecho de modificar, suspender temporal o permanentemente, o cancelar el acceso al canal virtual en cualquier momento y sin previo aviso, especialmente en los casos en que se detecte un uso indebido, fraudulento o contrario a la naturaleza del servicio.

El usuario será el único responsable por la veracidad y exactitud de la información suministrada a través del canal virtual, incluyendo, pero sin limitarse a, su número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico. AutoTaxi Ejecutivo S.A.S. y su aplicación Taxinet no serán responsables por perjuicios derivados de errores, omisiones o falsedad en los datos proporcionados por el usuario. Cualquier interacción que se realice desde el dispositivo del usuario será considerada como realizada por éste, y por tanto, bajo su entera responsabilidad.

El usuario reconoce y acepta que terceros que tengan acceso a su cuenta de WhatsApp podrían hacer uso del canal virtual, por lo cual exime expresamente a AutoTaxi Ejecutivo S.A.S. y su aplicación Taxinet de cualquier responsabilidad que se derive de dicho uso por parte de personas distintas al titular del número de contacto. Asimismo, el usuario entiende que, dada la naturaleza digital del servicio, pueden presentarse interrupciones, retrasos o fallas técnicas que escapan al control de AutoTaxi Ejecutivo S.A.S. y su aplicación Taxinet, por lo que no se asumirá responsabilidad alguna por la imposibilidad temporal de acceder al servicio.

Este canal virtual puede contener enlaces o hipervínculos que redirigen a sitios web externos o tiendas de aplicaciones como App Store o Google Play. El acceso a dichos sitios se realiza bajo el exclusivo riesgo del usuario, y AutoTaxi Ejecutivo S.A.S. y su aplicación Taxinet no se responsabilizan por los contenidos, condiciones o consecuencias derivados del uso de plataformas de terceros.

Los datos personales suministrados por el usuario durante la interacción con el canal virtual serán tratados conforme a la normatividad vigente en materia de protección de datos personales. El usuario autoriza de manera libre, previa, expresa e informada a AutoTaxi Ejecutivo S.A.S. y su aplicación Taxinet para utilizar dicha información con fines de contacto, atención de solicitudes y mejora del servicio, en cumplimiento de la política de tratamiento de datos personales disponible a través de los canales institucionales.

El usuario reconoce que la operación del canal depende de los términos y condiciones establecidos por Meta para la aplicación WhatsApp, y que estos pueden ser modificados unilateralmente por dicha entidad sin intervención de AutoTaxi Ejecutivo S.A.S. y su aplicación Taxinet. Por consiguiente, el usuario acepta que la interacción con el servicio virtual se encuentra también sujeta a las políticas y limitaciones técnicas impuestas por WhatsApp.

El canal puede solicitar la ubicación geográfica del usuario únicamente cuando éste decida compartirla mediante las funciones habilitadas en la aplicación. Esta información será tratada de acuerdo con los fines exclusivos del servicio, y no se utilizará con otros propósitos sin autorización del titular.

AutoTaxi Ejecutivo S.A.S. y su aplicación Taxinet podrán modificar en cualquier momento los términos y condiciones contenidos en el presente documento, notificando previamente al usuario. El uso continuado del servicio virtual posterior a dicha notificación constituirá aceptación tácita de las modificaciones introducidas. La versión vigente de esta política estará disponible a través del sitio web oficial de la entidad.

La presente política, junto con los términos y condiciones de uso de WhatsApp y las disposiciones generales de Meta Platforms Inc., constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y AutoTaxi Ejecutivo S.A.S. y su aplicación Taxinet en relación con el uso del canal virtual, y sustituye cualquier entendimiento o acuerdo previo, verbal o escrito, sobre esta materia. El usuario se obliga a no utilizar este canal para fines distintos a los relacionados con la solicitud de servicios de transporte, y se abstendrá de divulgar, difundir, publicar o compartir, por cualquier medio, contenido derivado de las conversaciones sostenidas por este canal que no guarde relación directa con el objeto del servicio.

Se deja constancia expresa de que este canal virtual no constituye un medio válido para la radicación formal de peticiones, quejas, reclamos o sugerencias (PQRS). Cualquier mensaje recibido por esta vía que no se relacione con el objeto del servicio será descartado y no será tenido en cuenta para trámites administrativos.

Para efectos de notificaciones y comunicaciones formales, se dispone la siguiente información de contacto: dirección Calle 80 #89-24, teléfono 601 3666666 y correo electrónico archivo@autotaxiejecutivo.com. La utilización del canal virtual desde cualquier dispositivo implica la aceptación plena e incondicional de los términos aquí estipulados, incluyendo lo relativo al tratamiento de datos personales.

Procedimiento para la eliminación de cuenta y datos personales

Solicitud por correo electrónico:

El usuario deberá enviar un mensaje a archivo@autotaxiejecutivo.com indicando:

Nombre completo.

Número de identificación.

Solicitud expresa de eliminación de su cuenta y de todos los datos personales asociados.

Solicitud por vía telefónica:

El usuario podrá comunicarse al 601 366 6666 e informar su intención de eliminar la cuenta.

El asesor recibirá la información necesaria para identificar al usuario y proceder con la solicitud.

Ejecución de la eliminación:

Una vez recibida la solicitud por cualquiera de los canales, la empresa procederá a borrar la cuenta y los datos personales del usuario de nuestra base de datos.

El proceso se realizará en un plazo máximo de 7 días hábiles.

Confirmación:

Se enviará al usuario una notificación por correo electrónico confirmando que la eliminación ha sido completada.